Должностные инструкции администратора: основные моменты

Профессия администратор появилась сравнительно недавно и стала одной из наиболее востребованных. Этот род деятельности связан с различными сферами (медицина, пищевая отрасль, производство и так далее). Специалисты такой профессии должны обладать общими навыками и определенными умениями, необходимыми в каком-либо частном случае. Например, должностные инструкции администратора в поликлинике требуют специфичных знаний в данной области.

Видео: Нужен ли знак "ШИПЫ" есть ли штраф? 2014-2015

Специфика профессии

Администрирование стало необходимым с ростом благосостояния общества. Это явление объяснимо тем, что с увеличением магазинов, развлекательных центров, гостиниц, поликлиник и так далее поток людей, посещающих общественные места, также возрос. В процессе производства или же при оказании услуг посетителям ресторана для получения качественного результата необходим контроль и управление рабочим персоналом. Это и входит в должностные инструкции администратора. Кроме того, в его обязанности входит разрешение сложных ситуаций (конфликты и тому подобное).

Поэтому можно выделить некоторые черты характера, навыки, которыми должен обладать данный специалист (отдельные качества также входят в должностные инструкции администратора). Так, обладатель данной профессии должен быть решительным и сдержанным одновременно, быть устойчивым к стрессу, уметь общаться и иметь деловую хватку. Помимо этого, специалист должен хорошо выглядеть (приветствуется официальный стиль одежды, а аккуратная прическа и опрятность являются обязательными составляющими).

Обучение данной профессии осуществляется на специальных курсах, но выпускники высших учебных заведений также могут претендовать на эту должность. Причем руководством фирмы особенно приветствуется, если полученное в ВУЗе образование администратора будет соответствовать направлению деятельности компании.

Видео: ИТ-карьера: как стать ИТ-специалистом, часть 5 - кто такой системный администратор и как им стать

Общие должностные инструкции администратора

Несмотря на то что в каждой сфере требуются особые определенные знания и навыки, можно выделить некоторые обязательства, распространяющиеся на все отрасли. Таким образом, администратор должен выполнять следующие действия:

• организовывать и обеспечивать работу компании (клуба, гостиницы и так далее) без перебоев;
• контролировать дисциплину в трудовом коллективе;
• следить за бережным обращением с предметами труда (материальными ценностями) и их экономным расходованием;
• консультировать персонал, помогать адаптироваться новым сотрудникам;
• составлять отчеты (плановые и фактические);
• предоставлять информацию контролирующим органам и другие обязанности.

Дополнительная информация

В качестве примера приведем должностные инструкции администратора ресторана:

Видео: Структура правильной должностной инструкции

• обеспечение готовности зала к открытию и закрытию (чистота столов и стульев, наличие салфеток и так далее);
• прием и встреча посетителей;
• составление рабочих графиков;
• контроль и обеспечение занятости персонала (мойщиц, поваров на раздаче, официантов и других);
• контроль за расходованием материальных ценностей (моющих средств, салфеток и тому подобное);
• составление запросов на приобретение необходимых товаров, продуктов и так далее;
• контроль за соблюдением правил безопасности и охраны труда персоналом, а также за этикой поведения работников;
• улаживание спорных ситуаций с посетителями;
• контроль за чистотой личного рабочего места.

Можно отметить, что должностные инструкции администратора гостиницы практически не отличаются от приведенных выше моментов, за исключением того, что управляющему в отеле необходимо следить за обеспечением чистоты и комфорта в номерах. В качестве общих навыков, которые требуются для всех специалистов (независимо от сферы деятельности), можно назвать умение налаживать контакт с людьми, дружелюбие и спокойствие.