Должностные инструкции продавца: какими они должны быть?
Чтобы работа любого магазина была эффективной, необходимо набрать квалифицированный персонал и составить документы, в соответствии с которыми должен строиться трудовой процесс. Составляя должностные инструкции продавца, необходимо понимать, что есть моменты, общие для любой торговой организации, а есть и нюансы, которые разнятся в зависимости от специфики товаров, которые продаются. Перед тем как работник подпишет документ, который подтверждает, что он ознакомился с инструкцией, позаботьтесь о том, чтобы она соответствовала должности и максимально полно отражала требования хозяина бизнеса. Допустим, должностная инструкция продавца бытовой техники обязана включать пункт о том, что работник должен уметь обращаться с этой техникой и проходить соответствующие тренинги.
Что должно быть прописано в общих положениях инструкции?
Необходимо внятно обозначить, какие предъявляются требования к человеку, который будет продавцом:
Видео: Подробные и четкие должностные инструкции!
- уровень образования (достаточно ли среднего, необходимо ли высшее);
- есть ли требования к конкретному опыту работы или сроку стажировки;
- необходимы ли специфические знания (например, иностранные языки, знание определенной информации).
Кроме того, в должностные инструкции продавца должен быть включен пункт о том, чем он должен руководствоваться в своей деятельности:
Видео: Увеличить продажи! 9 способов увеличения продаж!
- государственными законами;
- внутрифирменными документами (уставами, приказами).
Необходимо обозначить, кому подчиняется продавец:
Видео: Санитарная грамотность и юридическая подкованность — основы безопасности здоровья
- владельцу бизнеса;
- управляющим;
- непосредственным руководителям (старшему продавцу, например).
Какие обязанности должны быть вписаны в должностные инструкции продавца?
Работник должен выполнять на протяжении рабочего дня следующие действия:
- поддерживать порядок на витрине и в торговом зале, своевременно поправляя выкладку;
- производить заказы на товар (на склад или поставщику);
- консультировать покупателей об особенностях того или иного товара, помогать в выборе;
- активно продвигать те продукты, которые в данный момент в приоритете;
- своевременно изменять ценники, если была произведена переоценка;
- следить за сроками годности товаров.
Какую ответственность и за что несет продавец?
Должно быть прописано, является ли продавец материально ответственным лицом. Чаще всего за сохранность товара в зале отвечают все продавцы смены. А должностная инструкция продавца-кассира должна быть дополнена пунктами о том, как быть, например, с фальшивыми купюрами, недостачами, излишками в кассе. Также необходимо ввести и расшифровать информацию о коммерческой тайне и о том, как карается ее разглашение.
На что имеет право продавец?
В должностные инструкции продавца стоит включить информацию о том, что он может:
- вносить предложения по улучшению работы магазина;
- предъявлять обоснованные претензии руководству;
- требовать предоставления необходимого оборудования, информации, которые помогут сделать работу качественной;
- просить пересмотра заработной платы.
Конечно, эти пункты довольно схематичны, но помогут составить именно такой документ, который необходим в конкретной ситуации.
- Должностные инструкции директора. Что входит в обязанности руководителя?
- Основные должностные инструкции повара
- Что входит в обязанности оператора пк?
- Продавец-консультант: обязанности и режим работы
- Начинающим специалистам: должностные инструкции экономиста
- Должностные инструкции уборщицы. Не все так просто, как кажется
- Должностные инструкции уборщика служебных помещений помогут избежать неприятностей
- Что собой представляет должностная инструкция специалиста по кадрам
- В чем состоят должностные обязанности секретаря
- Продавец-консультант: должностные обязанности и личные качества работника
- Должностные инструкции администратора: основные моменты
- Должностные инструкции продавца-консультанта: как их следует разрабатывать?
- Что собой представляют должностные инструкции грузчика
- В чем заключаются должностные инструкции сторожа
- Разрабатываем должностные инструкции разнорабочего
- Должностная инструкция кассира: ее особенности и правила составления
- Должностная инструкция заведующего хозяйством школы, детского сада, больницы или предприятия
- Профессия "продавец". Должностная инструкция продавца
- Должностные инструкции ведущего специалиста. Типовая должностная инструкция: образец
- Должностная инструкция техника 1 категории. Каковы должностные обязанности техника?
- Должностные обязанности руководителя отдела продаж. Должностная инструкция типовая